Le service à la clientèle a pour but d’offrir aux parents un guichet unique afin de donner suite, le plus rapidement possible, aux demandes et ainsi leur éviter de traiter avec plusieurs personnes. Qu’il s’agisse d’une demande d’information, d’une plainte ou d’une contestation de décision, le parent est invité à communiquer avec la personne responsable de ce service.